ПриватБанк выдает старые доллары, которые нигде не принимают — детали жалобы
Поделиться
Государственное финучреждение "ПриватБанк" выдает доллары США образца 1996 года, которые обменять довольно проблематично в обменниках и банках. Клиенты жалуются, а представители банка уверяют, что купюры являются полноценным платежным средством.
Об этом говорится на портале Minfin, где клиенты банков оставляют жалобы или отзывы.
Подробнее о "раритетной" валюте в ПриватБанке
Как отметил один из клиентов ПриватБанка, он долгое время пользуется услугами финучреждения без нареканий, однако в последнее время возникли проблемы с обменом иностранной валюты.
В частности, в Киевской области, где он проживает, на кассе валюты нет и необходим предварительный заказ. Чтобы совершить обмен, пришлось потратить время и ждать, однако ему выдали деньги старого образца 1996 выпуска. Он отказался от купюр и сделал перезаказ, однако и во второй раз ему предложили "раритет".
"Много лет пользуюсь услугами ПриватБанка и до сих пор был доволен, все возникавшие вопросы решались в кратчайшие сроки, всем рекомендовал данный банк. Однако в последнее время совсем не доволен работой данного банка. Причина в том, что в отделении отсутствует иностранная валюта для покупки, а точнее доллар США. Кассир сообщила: чтобы приобрести доллары США, делайте заказ через Приват24. Сделал заказ, прихожу в отделение — мне выдают доллары образца 1996 года, и состояние их не очень хорошее. Я отказался их получать, других кроме 1996 года в банке нет. Заказал снова через Приват24 — и снова привезли доллары США 1996 года, и состояние их неудовлетворительное", — говорится в сообщении.
Мужчина заметил, что подобные купюры потом очень сложно обменять. Их отказываются принимать не только в обменниках, но и в банках.
"Если вы знаете, в дальнейшем продать доллары США 1996 года довольно проблематично, обменники, как и банки, неохотно их принимают обратно. Поэтому у меня вопрос, почему в отделения ПриватБанк завозит доллары США только 1996 года?" — говорится в жалобе.
Объяснение ПриватБанка
Как отметили представители ПриватБанка, сумму формируют и доставляют для заказа из купюр того номинала и года выпуска, что есть в наличии.
Финучреждение принимает и выдает исключительно такую валюту, которая полностью отвечает требованиям Национального банка Украины (НБУ) и считается полноценным платежным средством не только на территории Украины, но и в других странах в соответствии с признаками износа.
"На текущий момент согласно Постановлению 75 НБУ банкам, небанковским учреждениям запрещено отказывать клиентам в совершении валютно-обменных операций с банкнотами иностранной валюты любого года выпуска в случае полного соответствия по дизайну и элементам защиты образцам, подлинность которых подтверждена с использованием соответствующего оборудования", — говорится в ответе.
В банке отметили, что клиент при получении средств в кассе имеет право отказаться от заказа и перезаказать валюту на другую дату.
"Хотим заметить, если другие учреждения отказываются у вас принять наличные, опираясь на год, вы можете жаловаться в Национальный банк", — добавили в ПриватБанке.
Что еще стоит знать
Напомним, беженцы, являющиеся клиентами государственного ПриватБанка, жалуются на регулярную блокировку входа в мобильное приложение Приват24 и непрофессиональную поддержку в онлайн-чате. В банке опубликовали алгоритм действий в таких случаях.
Также мы писали, что клиент госфинучреждения ПриватБанк обратился в полицию из-за частичной блокировки счетов на основе конфиденциальных данных. Утверждает, что банк противоправно получил информацию из реестров Министерства внутренних дел.
Читайте Новини.LIVE!
